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3.15诚信医疗,从我做起

编辑:北京人和中医院 更新日期:2017-07-03 15:50

  随着,消费者权益保护日的到来,再次把诚信等消费者权益话题提到了一个新的高度。随着人们的健康意识不断增强,对医疗行业也提出了更高的要求。老百姓看病,要的是一个清清楚楚、明明白白,不管是在治疗方式上,还是医疗费用方面,都得讲究一个透明度,而透明度直接的表现就是人与人之间交往的诚信度。诚信不但是医院发展的基石,而且已经成为百姓选择性就医首先考虑的一个重要方面。面对医疗纠纷案件高发、医疗纠纷加剧,医患关系恶化的现状,在315这个对于消费者来说非常特别的日子里,北京丰台人和中医医院以“树立诚信医疗典范,打造315品牌医院”为核心内容,展开一系列诚信医疗、服务消费的相关活动。

  ★医院诚信以信息非对称为客观条件

  医院与患者间是信息非对称的。患者不知道挂号契约的内涵中,究竟医院有哪些责任和义务,而这些信息都是包含在医院主体的规范和条例中的。因此,医院诚信要求院方必须与患者进行有效的信息沟通,告诉患者为什么要做这样那样的检查,告诉患者选择门诊或住院治疗的原因及必要性,告诉患者如何回避医疗风险等,由患者自主地进行选择,如此才能实现信息非对称条件下的医院诚信。

  ★医院诚信以契约为基础

  挂号后,医院就与病人形成了有别于一般商务合同的特殊契约关系,包括医院提供硬件设施和医疗技术水平、综合服务能力;公开、合理的收费标准和行为;认真履行救死扶伤、保护人民健康的职责等。在这种不对称契约关系下,医院没有选择权,必须承担自动界定的契约责任和义务。医院诚信以这种契约为基础,诚信行为既是规章、法律的要求,又是道德的自律,医院诚信要求更高层次地认识医院与患者之间的契约关系。

  ★打造诚信医疗维护医患权益

  随着社会的不断进步,人们生活水平的不断提高,公众对自身健康的情况也越来越关注。因此,看病难、看病贵也成为社会的焦点。因此,如何打破这块坚冰,重新树立起医患之间的信任是每一位医务工作者必须要认真考虑的问题。应该在医疗系统大力开展诚信医疗活动,要加强医疗卫生行业的作风建设,创建诚信医疗市场,给老百姓营造一个放心满意的就医环境。

  ★医院诚信以完全考虑患者利益为指标

  由于患者的经济利益和医院的经济利益在一定条件下是相冲突的,对于市场经济条件下的经营主体医院而言,必须做出适当舍弃自身利益而最大化患者利益的道德选择,需要完全从患者的利益出发才符合真正的医院诚信,这是诚信道德的较高境界。

  医院带头举起“诚信医疗”这面旗帜,在医患之间构筑起良好的社会关系,让国家满意、医院满意、老百姓更满意。院领导指出医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业,从事这一行业,诚实守信至关重要。医院讲诚信,是对社会、对广大患者负责,也是医院生存和发展的需要。随着社会经济的发展,大众健康意识的增强,人们更加关注生活质量。医院的顾客就是病人,病人对医院的信任是对医院的最高评价,也是提升医院核心竞争力的保证。

  诚信作为医院经营系统的核心,它绝不仅仅是一个口号,而是持久竞争优势的利基点。虽然315一年只有一天,但是北京丰台人和中医医院倡导315服务理念却被贯彻到365天中的每一天,每一个细节之中,让患者彻底放心,在一年中的每一天都享受到高质量的医疗服务。树立诚信医疗典范,打造315,北京丰台人和中医医院将矢志不渝的扛起诚信大旗,与业界精英一道施民大爱,诚信行医。

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陈培根

陈培根

个人简介:【个人简介】 出身杏林世家,毕业于天津市中医专科学院,从事临床诊疗工作六十余年,自小他先后跟随祖父和父亲学习过中医外科、内科和妇科等,1947年从河北[详细]

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